Pourquoi un profil avec qui j’avais matché sur Muzz a-t-il disparu ?

Ah, ça peut être frustrant ! Si un profil avec qui vous aviez matché a disparu, voici quelques raisons possibles :

• Le match a expiré : les matchs qui expirent servent à éliminer le ghosting ! Si un match disparaît, il a peut-être expiré après 72 heures sans message de votre part à tous les deux, mais pas d’inquiétude ! Il réapparaîtra dans votre onglet Mariage, où vous aurez l’occasion de matcher à nouveau !
• Il/elle a dé-matché : la personne a peut-être décidé de dé-matcher, ce qui supprime le lien pour vous deux. Le chat passera dans l’onglet Dé-matchés et s’affichera comme indisponible.
• Il/elle a supprimé/désactivé son compte ou réinitialisé son profil : si la personne a quitté Muzz, son profil (et votre match) disparaîtra. Le chat passera dans l’onglet Dé-matchés et s’affichera comme indisponible.
• Il/elle vous a bloqué(e)/vous l’avez bloqué(e) : vous ne pouvez pas savoir si la personne vous a bloqué(e), mais vous pouvez vérifier si vous l’avez bloquée dans Menu → Réglages (roue dentée en haut à droite) → Confidentialité → Profils que j’ai bloqués sur Muzz
• Il/elle a été banni(e) : si son compte ne respectait pas nos règles, il a peut-être été banni de façon permanente ou temporaire par notre équipe.

Même si nous ne pouvons pas restaurer les matchs, ne vous découragez pas – il y a plein d’autres personnes formidables à rencontrer sur Muzz !