Comment contester mon bannissement ?

Si vous pensez que votre compte a été banni par erreur, vous pouvez déposer un recours via le lien qui s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter.

Nous ne pouvons pas examiner les recours envoyés par e-mail ou via le service client.

Chaque recours est examiné par notre équipe de modération. Nous évaluerons attentivement les informations et les preuves fournies avant de décider si le bannissement doit être maintenu.

Plus votre recours est détaillé, mieux c’est. Cela nous aide à prendre une décision juste et éclairée.

Notez que tous les recours doivent être déposés via la procédure officielle.

Mon recours sera-t-il toujours accepté ?

Pas toujours.

En cas de preuve claire d’un manquement grave à nos Règles de la communauté ou à nos Conditions d’utilisation, le bannissement sera maintenu.

Recours pour un bannissement lié à la polygamie

Si votre compte a été banni pour polygamie, vous devrez fournir, avec votre recours, la preuve que vous êtes actuellement célibataire ou divorcé(e).

Sans cette preuve, nous ne pourrons pas examiner votre recours.

Recours pour un bannissement lié à l’âge

Si votre compte a été banni en raison de votre âge, vous devrez fournir une preuve d’âge valide, par exemple :

• Passeport
• Permis de conduire
• Carte d’identité officielle

Sans preuve d’âge valide, nous ne pourrons pas examiner votre recours.

Notre objectif est de préserver une communauté sûre et respectueuse pour les musulmans qui cherchent sincèrement à se marier. Merci de nous aider à faire de Muzz un lieu de confiance pour tous.