Keanggotaan Gold saya tidak berfungsi – apa yang harus saya lakukan?

Jika keanggotaan Muzz Gold Anda tidak muncul di akun Anda, jangan khawatir. Berikut beberapa hal yang bisa dicoba terlebih dahulu.

1. Pastikan Anda masuk ke akun yang benar

Jika Anda memiliki lebih dari satu alamat email atau metode masuk, periksa apakah Anda masuk ke akun Muzz yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli Gold. Langganan Anda terhubung ke akun tersebut.

2. Muat ulang aplikasi

Tutup lalu buka kembali aplikasi, atau keluar lalu masuk lagi. Ini dapat memuat ulang akun Anda dan menampilkan keanggotaan Gold Anda jika belum diperbarui.

3. Beri sedikit waktu

Jika Anda baru saja membeli Gold, terkadang langganan Anda perlu sedikit waktu untuk muncul. Dalam beberapa kasus, pembelian Anda dapat memerlukan waktu hingga 24 jam untuk diproses.

4. Pulihkan pembelian Anda

Jika keanggotaan Anda masih belum muncul, buka Menu → Pengaturan → Memulihkan pembelian. Ini akan mencoba menyinkronkan langganan dengan akun Anda.

5. Masih belum muncul setelah 48 jam?

Jika sudah lebih dari 48 jam sejak pembelian Anda dan keanggotaan Gold Anda masih belum muncul, silakan hubungi Tim Dukungan kami melalui aplikasi Muzz untuk tanggapan tercepat. Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, Anda dapat mengirim email ke [email protected].

Harap sertakan salinan atau tangkapan layar bukti pembayaran Anda, karena kami biasanya memerlukannya untuk memeriksa pembelian Anda.

Kami akan dengan senang hati membantu mengembalikan keanggotaan Gold ke akun Anda secepat mungkin. 💛