چطور به محرومیت حسابم اعتراض کنم؟
اگر فکر می‌کنید حسابتان به اشتباه محروم شده، می‌توانید با استفاده از پیوندی که هنگام تلاش برای ورود نمایش داده می‌شود اعتراض خود را ثبت کنید.
نمی‌توانیم اعتراض‌های ارسال‌شده از طریق ایمیل یا پشتیبانی مشتریان را بررسی کنیم.
هر اعتراض توسط تیم نظارت ما بررسی می‌شود. پیش از تصمیم‌گیری درباره باقی ماندن محرومیت، اطلاعات و شواهدی را که ارائه می‌دهید با دقت ارزیابی می‌کنیم.
هرچه جزئیات بیشتری همراه اعتراضتان بفرستید، بهتر است. این به ما کمک می‌کند تصمیمی منصفانه و آگاهانه بگیریم.
لطفاً توجه داشته باشید که همه اعتراض‌ها باید از طریق روند رسمی اعتراض ثبت شوند.
آیا اعتراض من همیشه پذیرفته می‌شود؟
نه همیشه.
اگر شواهد روشنی از نقض جدی دستورالعمل‌های جامعه یا شرایط خدمات ما وجود داشته باشد، محرومیت باقی می‌ماند.
اعتراض به محرومیت به دلیل چندهمسری
اگر حساب شما به دلیل چندهمسری محروم شده، هنگام ثبت اعتراض باید مدرکی ارائه دهید که نشان دهد در حال حاضر مجرد یا مطلقه هستید.
اگر این مدرک ارائه نشود، نمی‌توانیم اعتراض شما را بررسی کنیم.
اعتراض به محرومیت‌های مرتبط با سن
اگر حساب شما به دلیل سن محروم شده، باید مدرک معتبری از سن خود بارگذاری کنید، مانند:
- گذرنامه
- گواهینامه رانندگی
- کارت شناسایی صادرشده توسط دولت
اگر مدرک معتبری از سن ارائه ندهید، نمی‌توانیم اعتراض شما را بررسی کنیم.
هدف ما حفظ جامعه‌ای امن و محترمانه برای مسلمانانی است که واقعاً به دنبال ازدواج هستند. از اینکه کمک می‌کنید Muzz مکانی قابل اعتماد برای همه بماند سپاسگزاریم.
Can’t find your answer?
If you have questions about how Muzz works, or need technical troubleshooting help, please check out our Help & Support page.