عضویت Gold من کار نمیکند – چه کار کنم؟
اگر عضویت Muzz Gold شما در حسابتان نمایش داده نمی‌شود، نگران نباشید. ابتدا این موارد را امتحان کنید.
۱. مطمئن شوید وارد حساب درست شده‌اید
اگر بیش از یک آدرس ایمیل یا روش ورود دارید، بررسی کنید که وارد همان حساب Muzz شده‌اید که با آن Gold را خریده‌اید. اشتراک شما به همان حساب متصل است.
۲. برنامه را تازه‌سازی کنید
برنامه را ببندید و دوباره باز کنید، یا خارج شوید و دوباره وارد شوید. این کار می‌تواند حسابتان را تازه‌سازی کند و اگر عضویت Gold هنوز به‌روز نشده، آن را نمایش دهد.
۳. کمی زمان بدهید
اگر تازه Gold را خریده‌اید، گاهی نمایش اشتراک کمی طول می‌کشد. در برخی موارد، پردازش خرید ممکن است تا ۲۴ ساعت طول بکشد.
۴. خرید خود را بازیابی کنید
اگر عضویتتان هنوز نمایش داده نمی‌شود، به منو ← تنظیمات ← بازیابی خریدها بروید. این کار تلاش می‌کند اشتراک شما را با حسابتان همگام‌سازی کند.
۵. پس از ۴۸ ساعت هنوز نمایش داده نمی‌شود؟
اگر بیش از ۴۸ ساعت از خرید شما گذشته و عضویت Gold هنوز ظاهر نشده، لطفاً برای سریع‌ترین پاسخ از طریق برنامه Muzz با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. اگر به برنامه دسترسی ندارید، می‌توانید به [email protected] ایمیل بزنید.
لطفاً نسخه یا اسکرین‌شات رسید پرداخت خود را پیوست کنید، چون معمولاً برای بررسی خریدتان به آن نیاز داریم.
با کمال میل کمک می‌کنیم عضویت Gold شما هرچه سریع‌تر به حسابتان برگردد. 💛
Can’t find your answer?
If you have questions about how Muzz works, or need technical troubleshooting help, please check out our Help & Support page.