Bagaimanakah saya boleh merayu pengharaman saya?

Jika anda percaya akaun anda diharamkan secara tidak sengaja, anda boleh menghantar rayuan menggunakan pautan yang dipaparkan apabila anda cuba log masuk.

Kami tidak dapat menyemak rayuan pengharaman yang dihantar melalui e-mel atau khidmat pelanggan.

Setiap rayuan disemak oleh pasukan moderasi kami. Kami akan menilai dengan teliti maklumat dan bukti yang anda berikan sebelum memutuskan sama ada pengharaman itu patut dikekalkan.

Semakin banyak butiran yang anda sertakan bersama rayuan anda, semakin baik. Ini membantu kami membuat keputusan yang adil dan bermaklumat.

Sila ambil perhatian bahawa semua rayuan mesti dihantar melalui proses rayuan rasmi.

Adakah rayuan saya akan sentiasa diterima?

Tidak semestinya.

Jika terdapat bukti jelas tentang pelanggaran serius terhadap Garis Panduan Komuniti atau Terma Perkhidmatan kami, pengharaman itu akan dikekalkan.

Rayuan bagi pengharaman kerana poligami

Jika akaun anda diharamkan kerana poligami, anda perlu memberikan bukti bahawa anda kini bujang atau telah bercerai semasa menghantar rayuan anda.

Jika bukti ini tidak disertakan, kami tidak akan dapat menyemak rayuan anda.

Rayuan bagi pengharaman berkaitan umur

Jika akaun anda diharamkan kerana umur anda, anda perlu memuat naik bukti umur yang sah, seperti:

• Pasport
• Lesen memandu
• Kad pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan

Jika anda tidak memberikan bukti umur yang sah, kami tidak akan dapat menyemak rayuan anda.

Matlamat kami adalah untuk mengekalkan komuniti yang selamat dan saling menghormati untuk umat Islam yang benar-benar mencari pasangan hidup. Terima kasih kerana membantu kami memastikan Muzz kekal sebagai tempat yang dipercayai untuk semua orang.