Keahlian Gold saya tidak berfungsi – apakah yang perlu saya lakukan?

Jika keahlian Muzz Gold anda tidak dipaparkan pada akaun anda, jangan risau. Berikut ialah beberapa perkara yang boleh dicuba dahulu.

1. Pastikan anda log masuk ke akaun yang betul

Jika anda mempunyai lebih daripada satu alamat e-mel atau kaedah log masuk, semak bahawa anda log masuk ke akaun Muzz yang sama yang anda gunakan untuk membeli Gold. Langganan anda dipautkan kepada akaun tersebut.

2. Muat semula aplikasi

Tutup dan buka semula aplikasi, atau log keluar dan log masuk semula. Ini boleh memuat semula akaun anda dan memaparkan keahlian Gold anda jika ia belum dikemas kini.

3. Beri sedikit masa

Jika anda baru sahaja membeli Gold, kadangkala langganan anda mengambil sedikit masa untuk dipaparkan. Dalam sesetengah kes, pembelian anda mungkin mengambil masa sehingga 24 jam untuk diproses.

4. Pulihkan pembelian anda

Jika keahlian anda masih tidak dipaparkan, pergi ke Menu → Tetapan → Pulihkan pembelian. Ini akan cuba menyegerakkan langganan anda dengan akaun anda.

5. Masih tidak dipaparkan selepas 48 jam?

Jika sudah lebih 48 jam sejak pembelian anda dan keahlian Gold anda masih belum dipaparkan, sila hubungi Pasukan Sokongan kami melalui aplikasi Muzz untuk respons terpantas. Jika anda tidak dapat mengakses aplikasi, anda boleh menghantar e-mel ke [email protected].

Sila sertakan salinan atau tangkapan skrin resit pembayaran anda, kerana kami biasanya memerlukannya untuk menyiasat pembelian anda.

Kami sedia membantu mengembalikan keahlian Gold ke akaun anda secepat mungkin. 💛