كيف يمكنني الطعن في الحظر؟
إذا كنت تعتقد أن حسابك حُظر عن طريق الخطأ، يمكنك تقديم طعن باستخدام الرابط الذي يظهر عند محاولة تسجيل الدخول.
لا يمكننا مراجعة طعون الحظر المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمة العملاء.
يراجع فريق الإشراف لدينا كل طعن. سنقيّم بعناية المعلومات والأدلة التي تقدمها قبل أن نقرر ما إذا كان يجب أن يبقى الحظر ساريًا.
كلما أرفقت تفاصيل أكثر مع طعنك، كان ذلك أفضل. يساعدنا ذلك على اتخاذ قرار عادل ومستنير.
يُرجى ملاحظة أنه يجب تقديم جميع الطعون عبر عملية الطعن الرسمية.
هل سيُقبل طعني دائمًا؟
ليس دائمًا.
إذا كان هناك دليل واضح على مخالفة جسيمة لإرشادات المجتمع أو شروط الخدمة الخاصة بنا، فسيبقى الحظر ساريًا.
الطعون في حالات الحظر بسبب تعدد الزوجات
إذا تم حظر حسابك بسبب تعدد الزوجات، فستحتاج إلى تقديم دليل على أنك أعزب أو مطلق حاليًا عند تقديم طعنك.
إذا لم يتم إرفاق هذا الدليل، فلن نتمكن من مراجعة طعنك.
الطعون في حالات الحظر المتعلقة بالعمر
إذا تم حظر حسابك بسبب عمرك، فستحتاج إلى تحميل إثبات صالح للعمر، مثل:
- جواز السفر
- رخصة القيادة
- بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية
إذا لم تقدم إثباتًا صالحًا للعمر، فلن نتمكن من مراجعة طعنك.
هدفنا هو الحفاظ على مجتمع آمن ومحترم للمسلمين الذين يبحثون عن الزواج بجدية. شكرًا لمساعدتك لنا في جعل Muzz مكانًا موثوقًا للجميع.
Can’t find your answer?
If you have questions about how Muzz works, or need technical troubleshooting help, please check out our Help & Support page.